Aviso de Privacidad

1) Identidad y datos de contacto del responsable

Dolores Silva, con domicilio en Reynosa, Tamaulipas, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto. Puedes comunicarte con nuestro Responsable de Privacidad en: hola@doloressilva.mx · Tel. +52 (899) 000 0000.

2) Datos personales que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono/WhatsApp, empresa y cargo.
• Datos de operación: tipo de servicio requerido, cruce, fecha estimada, mercancía, incoterms.
• Documentación proporcionada voluntariamente: facturas, packing list, fichas técnicas, permisos.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, fecha/hora.

No solicitamos datos personales sensibles a través de formularios del sitio.

3) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

• Atender y dar seguimiento a tus solicitudes de información o cotización.
• Integrar expedientes y coordinar la prestación de servicios aduanales y logísticos.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con nuestros servicios.
• Mejorar la experiencia del sitio y realizar métricas internas.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa enviando un correo a hola@doloressilva.mx.

4) Fundamento y consentimiento

Tratamos tus datos conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales. El tratamiento se sustenta en:

• Tu consentimiento expreso o tácito al proporcionar la información y/o usar el sitio.
• La ejecución de una relación jurídica y la prestación de servicios solicitados.
• El cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridad.
• Intereses legítimos para seguridad, operación y mejora del servicio.

5) Transferencias de datos

Podremos compartir datos con:

• Aliados operativos (transportistas, patios, maniobristas) estrictamente para la prestación del servicio.
• Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.
• Proveedores de tecnología (hosting, correo, herramientas de productividad) bajo contratos de encargo.

No vendemos tus datos personales. Las transferencias se realizan con medidas contractuales y de seguridad adecuadas.

6) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y, en su caso, de terceros para recordar preferencias, realizar métricas de uso y mejorar el sitio. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Al continuar navegando, consientes su uso.

7) Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando un correo a hola@doloressilva.mx con el asunto “Solicitud ARCO”.

Incluye: nombre completo, medio para comunicarte, descripción clara del derecho a ejercer, datos o documentos que lo acrediten, e identificación oficial. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de ser procedente, se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

8) Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento para finalidades no esenciales escribiendo a hola@doloressilva.mx. Considera que podría impedirnos seguir prestando ciertos servicios.

9) Limitación de uso o divulgación

Para limitar el uso o divulgación de tus datos con fines mercadotécnicos, solicita tu inclusión en nuestra lista de exclusión enviando un correo a hola@doloressilva.mx.

10) Conservación y seguridad

Conservamos los datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso/accésos no autorizados.

11) Cambios al aviso

Podremos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en este mismo enlace, con su fecha de última actualización.

12) Contacto del responsable de privacidad

• Correo: hola@doloressilva.mx
• Teléfono: +52 (899) 000 0000
• Domicilio: Reynosa, Tamaulipas, México

Este documento es informativo y no constituye asesoría legal. En caso de duda, consulta a tu abogado o a la autoridad competente.